Benvenuti all'area dedicata all'Assistenza in Garanzia!

Intex gestisce le richieste di garanzia delle seguenti categorie prodotti:

Piscine fuori terra

(e accessori)

Spa

(e accessori)

Air bed

(solo mod. con pompa elettrica)

Boats

(KAYAK/GOMMONI)

Attenzione: Le categorie gestite dall’Assistenza Clienti Intex Italia sono AGP, SPA, AIRBED (esclusivamente quelli dotati di pompa elettrica) e KAYAK/GOMMONI.
Eventuali sostituzioni in garanzia a consumatori di prodotti Wetset, materassi da campeggio, Poltrone/sofa, teli base e teli termici sono gestite direttamente dal rivenditore.

Consulta l'elenco dei prodotti non gestiti (in aggiornamento)


Sai come si gestisce una pratica di garanzia?

Cosa serve per aprire una pratica di garanzia?

Per poter aprire una pratica di garanzia, Ti invitiamo gentilmente a preparare la seguente documentazione:

  • copia dello scontrino/fattura di acquisto
  • foto del prodotto e del danno/difetto (anche una prova video è consigliata)
  • foto del codice prodotto. (presente sulla confezione)
  • per le SPA, pompe filtro e altri accessori foto dell’etichetta presente sul motore

Attenzione! Per le pratiche in garanzia è necessario compilare tutti i campi. In caso di compilazione parziale o di mancata documentazione la pratica in garanzia verrà considerata annullata.

Come funziona?

Consulta le nostre guide

Consulta la nostra sezione FAQ, potresti trovare subito una soluzione alla tua richiesta.
Disponibili per te: guide curate dai nostri tecnici, consigli utili sui prodotti Intex, informazioni sui codici errore e molto altro.

Compila la richiesta

Se non hai trovato una soluzione nelle nostre FAQ, compila la richiesta di assistenza in garanzia e inoltra il ticket al nostro servizio clienti. Ricorda di allegare tutta la documentazione necessaria, senza di questa non potremo elaborare la tua richiesta.

Ti contatteremo entro 48h

I nostri operatori esamineranno la richiesta e ti ricontatteranno entro 48 h (servizio attivo dal lunedì al venerdì). Riceverai un link con il quale seguire lo stato della tua richiesta, per accedere dovrai confermare la tua password sul portale dedicato.